Política de moderación
Última actualización: 6 de septiembre de 2026
El mapa de Kuides vale lo que valen sus reportes. Esta política explica qué contenido no tiene lugar en la plataforma, cómo se modera y cómo apelar una decisión.
Qué se retira del mapa
- Reportes falsos o de broma (detectados por la comunidad o por el equipo).
- Contenido que exponga datos personales de terceros: domicilios señalados con nombre, placas con acusaciones, fotos de personas identificables.
- Acusaciones directas contra personas identificables — Kuides reporta hechos y lugares, no señala personas.
- Spam, publicidad o contenido ajeno al propósito de seguridad comunitaria.
- Fotos con violencia explícita.
- Búsquedas de mascotas falsas, de animales ajenos o usadas para otro fin.
Cómo funciona la moderación
- Las categorías urgentes (asalto, riña, acoso, atropello, balacera) entran en revisión y no se publican ni notifican hasta que otra persona de la comunidad las confirma; si nadie las confirma, expiran solas según su categoría.
- Los reportes duplicados (misma categoría, a menos de 100 m y en menos de 30 min) se fusionan en uno solo: el duplicado cuenta como confirmación del original.
- Con 3 confirmaciones un reporte queda verificado; con 3 «Ya no está» se marca resuelto; con 3 marcas de abuso sale del mapa hasta revisión humana. Nadie ve quién marcó.
- Los reportes de extorsión nunca se muestran como pin individual a los demás ni avisan a vecinos: solo se reflejan a nivel de zona cuando al menos tres cuentas distintas reportan lo mismo (candado para no delatar a quien habló).
- Las cuentas con patrón de abuso pierden visibilidad (sus reportes dejan de mostrarse a la comunidad, aunque ellas los sigan viendo) y pueden ser suspendidas o eliminadas.
- Puedes bloquear a cualquier persona desde la hoja de su reporte: sus reportes desaparecen de tu vista de inmediato.
- Los avistamientos web de mascotas («¡La vi!» sin cuenta) entran marcados sin confirmar y están limitados por dirección de red y por búsqueda.
- Sello «aquí te ayudan» (comercios, desde el 6 de septiembre de 2026): ningún vecino suelto puede subir un refugio. Lo pide el titular del negocio, Kuides verifica el teléfono fijo y el registro público, y durante 30 días solo lo ven vecinos con cuenta de más de 30 días, que lo confirman desde el lugar (5 cuentas, 5 días y 2 semanas distintas). Vence al año; 3 marcas «No me ayudaron» o un asalto reportado a menos de 50 m lo ocultan y lo mandan a revisión.
Los avisos «cerca de ti» viajan una distancia distinta según el tipo (desde el 6 de septiembre de 2026): unos 500 m para asalto, riña, acoso y atropello; 1 km para robo, balacera, riesgo urbano, cierre vial, manifestación y «necesita ayuda»; 3 km para mascotas perdidas. Bache, sin luz, vandalismo, persona sospechosa, patrulla, ambulancia y botones C5 solo se ven en el mapa. Un aviso de balacera pasa aunque la misma zona ya haya recibido otro aviso en los últimos 15 minutos. Extorsión nunca avisa por pin: solo a nivel de zona cuando lo reportan tres cuentas distintas.
Tiempos de respuesta (beta)
Somos un equipo pequeño; estos plazos son los que podemos cumplir hoy:
- Contenido con 3 marcas de abuso: se oculta de inmediato, de forma automática.
- Revisión humana de lo reportado (por marcas en la app o por correo): en un máximo de 72 horas en días hábiles.
- Apelaciones: respuesta en un máximo de 7 días naturales.
- Datos de fuentes públicas erróneos: se corrigen o retiran en cuanto se verifica con la fuente.
Cómo apelar
Si tu reporte fue retirado o tu cuenta restringida y crees que es un error, escribe a [email protected] con la fecha y la zona del reporte. Ese mismo buzón sirve para reportar contenido que no debería estar (también puedes hacerlo desde la app: hoja del pin → «Reportar abuso») y para reportar una ficha de mascota.
Datos de fuentes públicas
Además de los reportes, el mapa muestra datos de fuentes públicas y abiertas (ver fuentes de datos). Esos datos no se moderan por votos: si detectas uno erróneo o desactualizado —por ejemplo, un punto de ayuda que ya no existe—, escribe a [email protected] y lo corregiremos o retiraremos en cuanto se verifique con la fuente.
Qué NO hace Kuides
- No sustituye al 911 (ni al número de emergencias de tu país) ni a la denuncia formal ante la fiscalía.
- No publica identidades: los reportes son anónimos y la confiabilidad se muestra como nivel de la cuenta, nunca como nombre o teléfono. En Mascotas Perdidas nunca se publica el teléfono de la familia ni la identidad de quien avista.