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Soporte y contacto

Última actualización: 5 de julio de 2026

¿Algo no funciona, viste contenido que no debería estar o tienes dudas? Escríbenos: respondemos en un máximo de 72 horas, y el contenido reportado se revisa en menos de 24.

Canales de contacto

Un solo buzón para todo: [email protected]. Este correo funge como contacto de soporte y de moderación de contenido de la app.

Preguntas frecuentes

¿Kuides es gratis?

Sí. Kuides es gratuita y no muestra anuncios.

¿Dónde la descargo?

Kuides es para Android e iOS. Los enlaces de descarga están en la página principal conforme la app se publica en cada tienda; si aún no aparece en la tuya, ahí mismo puedes dejar tu correo y te avisamos el día que esté disponible.

¿Mis reportes muestran quién soy?

No. Los reportes son anónimos por defecto: no muestran tu nombre ni tu teléfono, y su ubicación se publica redondeada (ubicación aproximada, nunca tu punto exacto). Más detalle en el Aviso de privacidad.

¿Kuides llama al 911 por mí?

No. Kuides no sustituye al 911. El botón SOS avisa a tus guardianes con tu ubicación del momento; la llamada de emergencia siempre sale de tu propio teléfono. En una emergencia, llama primero al 911.

¿Cómo reporto un contenido falso o abusivo?

Desde la app: abre el reporte y toca «Reportar abuso»; con varios señalamientos el contenido sale del mapa hasta revisión humana. También puedes bloquear a la persona autora o escribirnos a soporte. Cómo decidimos qué se retira está en la política de moderación.

¿Cómo borro mi cuenta?

Desde la app (Perfil → Privacidad → «Eliminar mi cuenta») o por correo si ya no tienes acceso. La guía completa está en eliminar tu cuenta.

¿En qué teléfonos funciona?

En Android y en iPhone (iOS). No hay versión de escritorio: Kuides está pensada para acompañarte en la calle.